Airalo lanza una experiencia de eSIM de instalación única en su propia red central
La nueva experiencia permitirá que los 30 millones de clientes de Airalo mantengan acceso a internet gracias a una funcionalidad pionera en la industria que permite acceder a la aplicación en todo momento
Ciudad de México, noviembre de 2026.- Airalo, la primera y más grande plataforma de eSIM del mundo, lanza una experiencia de eSIM con una sola instalación para sus más de 30 millones de clientes en los próximos meses. La nueva experiencia, impulsada por la red central propia de Airalo, combina infraestructura con una experiencia de servicio al cliente sin interrupciones, lo que garantiza a los viajeros una conectividad continua y sin fronteras a través de la plataforma de Airalo.
Una vez que los usuarios migren a la nueva experiencia de Airalo, ya no tendrán que instalar una nueva eSIM cada vez que viajen; simplemente podrán adquirir el paquete que mejor se adapte a sus necesidades. En la práctica, esto significa no tener que cambiar entre diferentes eSIM ni gestionar configuraciones adicionales, sino contar con una sola conexión que los acompañe dondequiera que viajen.
Este avance representa también una evolución más amplia para Airalo. GSMA Intelligence prevé que las conexiones de smartphones mediante eSIM se duplicarán tan solo entre 2025 y 2026, hasta alcanzar los 4,900 millones en 2030. Tras haber contribuido al desarrollo de esta categoría, Airalo ahora fortalece su infraestructura para responder a este crecimiento, a medida que continúan evolucionando las expectativas de los usuarios.
Como la primera y más grande plataforma de eSIM del mercado, fuimos pioneros en impulsar la conectividad para viajeros a través de una aplicación. Desarrollar nuestra propia red central era el siguiente paso lógico hacia una conectividad sin fronteras. Esto nos permite ofrecer una experiencia en la que la eSIM se instala una sola vez, al mismo tiempo que mantenemos el control sobre la calidad que nuestros clientes esperan de nosotros. Al final del día, la conectividad no se trata solo de tener datos, sino de poder avisarles a tus seres queridos que ya aterrizaste. Desarrollamos nuestra propia red para que mantenerse conectado nunca quede al azar: instalas la eSIM una sola vez y tu conexión te acompaña a donde vayas”, comentó Davide Vitiello, CPO de Airalo.
Mejoras en la experiencia:
- Instalación única. Una vez que los usuarios migren a la nueva experiencia de Airalo, solo tendrán que instalar una eSIM en su dispositivo. A partir de ese momento, podrán agregar los paquetes que necesiten, sin tener que reinstalar una eSIM entre cada viaje.
- Conectividad desde el momento de llegada. Con la nueva experiencia, los clientes podrán recargar o comprar un nuevo paquete desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de una conexión Wi-Fi o de tener otra eSIM activa, incluso si su paquete actual ya venció.
- Pruebas previas al viaje. Los clientes podrán comprobar la conexión de su eSIM antes de salir de viaje, eliminando la incertidumbre de aterrizar sin saber si tendrán conexión al llegar a su destino.
- Mayor flexibilidad. Los clientes tendrán acceso a opciones de paquetes más sencillas, que incluyen planes ilimitados flexibles de entre 1 y 30 días para la mayoría de los destinos, paquetes de 30 días y paquetes globales de 365 días.
- Mayor confiabilidad. La nueva experiencia está integrada con la red central propia de Airalo para mejorar la calidad y la consistencia de la experiencia del usuario de principio a fin.
Plan de implementación:
La implementación se realizará por etapas a partir del 09 de noviembre y se prevé que concluya en un periodo de 12 meses. Hasta que migren a la nueva experiencia, los clientes podrán seguir utilizando la plataforma de Airalo con normalidad.
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Sobre Airalo
Fundada en 2019, Airalo es la plataforma líder mundial de eSIM para viajeros, utilizada por más de 30 millones de personas en más de 200 destinos. Más allá de conectar a las personas a redes móviles, Airalo las conecta con los lugares, las personas y los momentos que hacen que viajar realmente valga la pena. La compañía desarrolla tecnología que elimina las últimas fricciones del movimiento global, para que los viajeros puedan llegar a cualquier lugar y sentirse parte de él de inmediato.
Su equipo remoto, conformado por más de 400 personas trabajando desde más de 50 países, vive la misma filosofía sin fronteras que construyen dentro de su producto.
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Elyce Behrsin
Stefanno Schocher
